La tarjeta de lealtad ya está en el celular

La tarjeta de lealtad ya está en el celular del cliente. La guarda en Apple Wallet o en Google Wallet, sin instalar una app. Es la misma fidelización de GridPOS: los puntos salen de la venta, y en la tarjeta se ve el saldo y cuánto falta para el premio.

Dónde está

En el menú Contactos:

• Fidelización: las reglas de los puntos.

• Tarjeta de lealtad: la cara, el cartel y el aviso de cerca. Son tres pasos: La cara, Imprimir y compartir, y Cerca.

• Marketing: el mensaje, el cumpleaños y el aviso al pasar cerca.

• Premios: lo que se entrega cuando el cliente completa las compras.

• Reportes de puntos: el movimiento de los puntos.

Qué ve el cliente

Usted elige el título, el premio, el logo y los colores. En la tarjeta puede mostrar:

• Solo el saldo en puntos.

• Solo las compras hacia el premio, por ejemplo 4 de 10.

• Los dos: el saldo y las compras. Gastar puntos no borra esas compras.

El sello de cada compra lo da usted en la venta, con el botón Dar sello. Si lo prefiere, puede dejarlo para que cuente solo cada vez que se cobra.

Cómo usarla

1. En Contactos → Fidelización prenda el programa y deje listas las reglas de los puntos.

2. En Contactos → Tarjeta de lealtad, paso La cara, escriba el título, el premio y los colores. Pulse Guardar tarjeta.

3. En el paso Imprimir y compartir descargue el cartel o copie el enlace. El cliente lo abre, deja sus datos y guarda la tarjeta en el celular.

4. En la caja identifique al cliente, con el código de la tarjeta o buscándolo. Si la venta no lleva cliente, no suma.

5. En Contactos → Marketing escriba el aviso y pulse Enviar aviso. El cumpleaños se manda solo el día. Enviar ahora lo manda ya, para probarlo.

6. En el paso Cerca busque la dirección del local. El celular puede mostrar la tarjeta cuando el cliente pasa cerca. Usted no envía ese aviso.

7. En Contactos → Premios entregue el premio cuando el cliente complete las compras. Esa meta vuelve a empezar y los puntos siguen igual.

Varias sedes

Si el negocio tiene más de una sede, en Escritorio, pestaña Multisede, puede marcar la sede principal de puntos. El cliente guarda una sola tarjeta y el saldo es el mismo en todas.

Permiso

Se activa en Configuración → Roles, grupo Contacto.

• Ver Fidelización GridLoyalty: ve Fidelización, la tarjeta, Marketing, Premios y los reportes.

• Gestionar Programa Fidelización: guarda la tarjeta, envía los avisos y entrega el premio por compras.

Quien ya ve Fidelización tiene el primero. Si el menú no aparece, active los dos en el rol y vuelva a entrar. Para la sede principal de puntos, en el grupo Escritorio, active Ver Dashboard Multisede.

El aviso no es un WhatsApp. Llega a quien ya guardó la tarjeta en el celular. Para que sume puntos, el cliente tiene que estar en la venta.